MPM Honda Jatim Tingkatkan Kualitas SDM Lewat Kontes Layanan Regional 2026

MOTORACE.ID --- PT Mitra Pinasthika Mulia (MPM Honda Jatim) terus memperkuat kualitas layanan melalui Final Kontes Layanan Honda Regional Jawa Timur dan Nusa Tenggara Timur 2026 yang digelar di MPM Learning Center Sidoarjo. 

Kegiatan ini menjadi bagian dari komitmen perusahaan dalam menghadirkan pengalaman layanan terbaik sekaligus memastikan seluruh jaringan dealer mampu memberikan pelayanan yang responsif dan berorientasi pada kepuasan konsumen.

Ajang ini merupakan bagian dari program berjenjang yang diselenggarakan oleh PT Astra Honda Motor, mulai dari tingkat regional hingga nasional. 

Sebanyak 157 peserta dari jaringan dealer Honda wilayah Jatim dan NTT ambil bagian, terdiri dari pimpinan jaringan, team leader, frontline people, deliveryman, hingga customer retention officer. 

BACA JUGA:Hasil Race 1 WorldSBK Portugal 2026 - Nicolo Bulega dan Iker Lecuona Bawa Ducati Sabet Podium Ganda

BACA JUGA:Hasil FP1 & FP2 Moto2 Amerika 2026 - Mario Aji Catat Peningkatan, Naik Posisi 7 Tempat dari FP1

Dari seluruh peserta, akan dipilih 16 frontline people terbaik untuk mewakili wilayah Surabaya dan Malang pada Kontes Layanan Honda Nasional 2026 yang dijadwalkan berlangsung pada Juli di Jakarta.

Sebelum mencapai tahap final, peserta telah melalui serangkaian seleksi sejak Desember 2025 dengan berbagai metode penilaian seperti mystery calling, role play, studi kasus, tes tertulis, hingga wawancara. 

Proses penjurian regional sendiri dilaksanakan pada 4-5 Maret 2026 dengan melibatkan profesional serta manajemen guna memastikan hasil yang objektif. Khusus kategori deliveryman, peserta juga diuji dalam aspek teknis pengiriman motor agar sesuai standar keamanan dan kualitas.

“Kami secara konsisten terus berupaya meningkatkan kualitas layanan para garda terdepan Honda yang berinteraksi langsung dengan konsumen. Melalui kegiatan ini, kami ingin memastikan setiap Frontline People mampu memberikan pelayanan terbaik yang tidak hanya sesuai standar, tetapi juga mampu melampaui harapan konsumen,” ujar Andre Pramana. 

Melalui kegiatan ini, MPM Honda Jatim menegaskan komitmennya dalam meningkatkan kualitas layanan sekaligus memperkuat hubungan antara jaringan dealer dan pelanggan di tingkat regional hingga nasional.